Termeni de Utilizare
PROCESS LAB S.R.L., STR. ZIZINULUI, NR. 71, ORAȘ BRAȘOV, JUD. BRAȘOV, cod fiscal 43595301, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Brașov sub nr. J08/151/2021, reprezentată legal de dl. Radu Răută în calitate de administrator.
1. Definiții
“Informații Confidențiale” înseamnă toate informațiile, sub orice formă, care nu sunt în general disponibile terților sau publicului, incluzând, fără a se limita la, toate cercetările, datele, specificațiile, informațiile tehnice, dispozitivele, conceptele, compilațiile, programele, proiectele, instrumentele, planurile, desenele, prototipurile, modelele, documentele, înregistrările, instrucțiunile, manualele, lucrările, practicile și strategiile de afaceri, informațiile financiare, planurile de afaceri, know-how-ul, invențiile (brevetabile sau nu), tehnicile, procesele, metodele de desfășurare a activității, software-ul, datele de personal, contractele, cerințele de achiziție, prognozele și strategiile de piață, datele privind echipamentele vândute și deservite, planurile, procesele de producție, specificațiile și formulele produselor, metodele, buletinele tehnice și de produs, sondajele, programele de cercetare și dezvoltare, rapoartele de vânzări sau alte materiale, de orice natură sau formă, scrise sau de altă natură, referitoare la prezentul Acord, precum și existența prezentului Acord și a termenilor și condițiilor sale;
“Defecțiune” înseamnă orice incident survenit în legătură cu Software-ul, clasificat în funcție de gravitate, în ordine descrescătoare, după cum urmează: (i) critică – perturbare severă care afectează utilizarea Software-ului. Situația oprește operațiunile de afaceri și nu există nicio soluție procedurală alternativă (de ex. eșecul total al unui sistem, eșecul parțial al unui sistem care duce la întreruperea serviciilor Clientului, pierderea de date din sistem); (ii) majoră – un incident în care Software-ul funcționează, dar utilizarea sa este sever redusă. Situația cauzează un impact ridicat asupra unor părți din operațiunile de afaceri ale Clientului și nu există nicio soluție procedurală alternativă (de ex. o parte importantă a sistemului este nefuncțională); (iii) medie – un incident care implică pierderea parțială, necritică, a funcționalității Software-ului. Există un impact mediu spre scăzut asupra activității Clientului, dar activitatea continuă să funcționeze, inclusiv prin utilizarea unei soluții procedurale alternative (de ex. o mică parte a sistemului este nefuncțională) și (iv) minoră – o problemă generală de funcționare, o întrebare, raportarea unei erori de documentație sau o recomandare pentru o îmbunătățire sau modificare viitoare a produsului. Există un impact scăzut sau inexistent asupra activității Clientului sau asupra performanței funcționalității Software-ului.
2. Utilizarea Software-ului
2.1. Scopul prezentilor Termeni de Utilizare este ca Process Lab să acorde dreptul de a utiliza Software-ul și Documentația Software-ului, astfel cum sunt descrise în prezentul Acord și în Anexele care fac parte integrantă din Acord.
2.2. Pentru evitarea oricărui dubiu, Clientul este singurul responsabil pentru instalarea și celelalte operațiuni de configurare necesare utilizării Software-ului. La solicitarea Clientului, Process Lab poate furniza servicii suplimentare.
3. Limitări de Utilizare
3.1. Clientul se obligă să respecte Documentația Software-ului, astfel cum este prevăzută în Anexe, precum și orice orientări sau politici asociate Software-ului. În acest sens, Clientul nu va utiliza în mod abuziv și nu va interfera cu Software-ul și nu va încerca să acceseze Software-ul printr-o altă metodă decât interfața și instrucțiunile și indicațiile furnizate în prezentul document și în Documentația Software-ului.
3.2. Următoarele acțiuni sunt interzise Clientului în timpul accesării sau utilizării Software-ului:
- să acceseze, să modifice neautorizat sau să utilizeze zonele nepublice ale Software-ului sau ale Infrastructurii Process Lab;
- să importe sau să copieze orice fișiere sau date locale pe care Clientul nu are dreptul legal de a le importa sau copia în acest mod;
- să distribuie, să modifice, să vândă, să închirieze, să proiecteze, să efectueze inginerie inversă, să decompileze sau să dezasambleze Software-ul sau orice parte a acestuia, cu excepția cazurilor permise de legislația aplicabilă sau cu aprobarea scrisă a Process Lab;
- să sondeze, să scaneze sau să testeze vulnerabilitatea oricărui sistem sau rețea sau să încalce ori să eludeze orice măsuri de securitate sau de autentificare implementate de Process Lab;
- să acceseze Software-ul prin orice mijloace (automate sau de altă natură) altele decât prin interfețele disponibile în prezent și publicate, care sunt furnizate de Process Lab;
- să interfereze cu sau să perturbe (sau să încerce acest lucru) accesul oricărui utilizator, gazdă sau rețea, incluzând, fără a se limita la, trimiterea unui virus, supraîncărcarea, inundarea, spam-ul asupra Software-ului.
3.3. În orice caz, Software-ul trebuie utilizat în conformitate cu instrucțiunile Process Lab privind măsurile de securitate, astfel cum sunt descrise în Anexele referitoare la Documentația Software-ului, prin conectarea cu un nume de utilizator și o parolă. Clientul nu va acorda acces niciunui terț și va respecta cu strictețe orice altă limitare de acces a utilizatorilor impusă de prezentul Acord sau de orice altă instrucțiune ori acord încheiat cu Process Lab. În scopul prezentei limitări, terț include orice persoană fizică, alta decât cea desemnată în mod explicit să utilizeze contul de utilizator.
4. Actualizări și Optimizări ale Software-ului
4.1. Clientul recunoaște și este de acord că Process Lab poate furniza actualizări periodice ale Software-ului în scopul optimizării Software-ului, îmbunătățirii securității, asigurării conformității cu legile și reglementările și asigurării unei experiențe generale mai bune pentru utilizator, fără costuri suplimentare pentru Client.
5. Instalarea Software-ului
5.1. În cazul în care utilizarea Software-ului de către Client necesită servicii de instalare și alte servicii de configurare, aceste Servicii de Instalare pot fi furnizate de Process Lab, de Revânzător sau de orice altă societate autorizată, la comanda Clientului. Serviciile de Instalare reprezintă un serviciu suplimentar, separat de drepturile acordate de Process Lab Clientului, pentru un preț suplimentar convenit de Părți în Comanda de Achiziție.
6. Durata
6.1. Prezentul Acord intră în vigoare la momentul semnării și rămâne în vigoare pentru o perioadă de 3 (trei) ani.
7. Prețul
7.1. În considerarea drepturilor acordate în temeiul prezentului Acord, Clientul se obligă și este de acord prin prezentul să plătească Process Lab o taxă în cuantumul și în condițiile prevăzute în Comenzile de Achiziție.
7.2. Taxele recurente (abonamentele) sunt datorate începând cu data de început a abonamentului prevăzută în Comenzile de Achiziție și se plătesc în conformitate cu termenii de plată conveniți în Comenzile de Achiziție. Taxele unice, dacă există, devin scadente la termenul și în condițiile prevăzute în Comanda de Achiziție sau în facturile emise de Process Lab.
8. Proprietate Intelectuală
8.1. Process Lab garantează și declară Clientului, ca garanție continuă pe toată durata Acordului, că deține toate Drepturile de Proprietate Intelectuală aferente Software-ului și deține toate licențele necesare pentru a-și îndeplini obligațiile în temeiul prezentului Acord.
8.2. Prin prezentul, Clientul acordă Process Lab o licență de a utiliza, reproduce, modifica și/sau distribui orice conținut protejat prin Drepturi de Proprietate Intelectuală și încărcat, primit, stocat sau pus în alt mod la dispoziție prin intermediul Software-ului, strict în scopul furnizării accesului la Software.
9. Încetarea
9.1. Fără a aduce atingere oricărei alte prevederi a prezentului Acord, Clientul poate înceta prezentul Acord, fără intervenția unei instanțe și fără nicio altă formalitate, prin transmiterea unei notificări scrise de încetare către Process Lab, în cazul în care Process Lab nu își îndeplinește vreuna dintre obligațiile sale în temeiul prezentului Acord, inclusiv al Anexelor sale, și nu a remediat o astfel de încălcare în termen de 30 de zile de la primirea notificării scrise.
10. Limitarea Răspunderii, Despăgubiri & Penalități
10.1. În cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă, Process Lab nu va fi răspunzătoare față de Client pentru: (i) orice nefuncționalități și/sau erori în serviciile furnizate de terți în legătură cu Software-ul, incluzând, dar fără a se limita la, orice furnizori de servicii cloud, platforme de găzduire etc., (ii) orice defecțiune cauzată de Infrastructura Clientului sau ca urmare a incapacității acestuia de a asigura utilizatori diligenți și competenți.
10.2. În cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă, răspunderea agregată maximă a Process Lab față de Client în temeiul sau în legătură cu Acordul, fie contractuală, delictuală (inclusiv neglijența), pentru încălcarea unei obligații legale sau de altă natură, va fi limitată la suma totală a taxei plătite sau datorate de Client.
10.3. Părțile trebuie să ia măsuri rezonabile pentru a diminua orice pierdere sau prejudiciu, cost sau cheltuială pe care ar putea să o suporte sau să o genereze ca urmare a oricărui act săvârșit sau nesăvârșit de cealaltă Parte în temeiul sau în legătură cu Acordul.
11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
11.1. Prezentul Acord și orice litigii sau pretenții care decurg din sau în legătură cu obiectul său vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația din România, fără a da efect vreunei prevederi sau reguli privind alegerea legii ori conflictul de legi care ar declanșa aplicarea legislației unei alte jurisdicții.
11.2. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezentul Acord, inclusiv cu privire la încheierea, executarea, încălcarea sau încetarea acestuia, va fi soluționat de Părți prin negocieri cu bună-credință. În cazul în care o astfel de soluționare nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele de judecată din România.